Envío y devoluciones

No enviamos ni a Canarias ni a Ceuta ni a Melilla.

Plazos de entrega

El plazo de entrega para envíos peninsulares es de 48 a 72 horas en días laborables para productos en stock una vez confirmado el pago.

Los plazos de entrega podrán ser superiores en determinados artículos, quedando debidamente indicado en la ficha del producto.

Los plazos de entrega comienzan a ser efectivos a partir del momento en el que se recibe el pago, se tramita el pedido en nuestros almacenes y se envía la mercancía, sin embargo, para los pedidos realizados después de las 12.30 horas (GTM +1) el plazo comenzará a contar a partir del siguiente día laboral. Los tiempos de entrega pueden aumentar si cancela algún producto o modifica la dirección de entrega una vez realizado el pedido.

Tenga en cuenta que los envíos son gestionados por terceros, por lo que los plazos de entrega especificados son sólo a título orientativo y no tienen en consideración posibles retrasos debidos a autorizaciones de pago o condiciones excepcionales de transporte (condiciones meteorológicas excepcionales, huelgas, etc.). Además, los pedidos no se podrán redireccionar una vez que los artículos hayan sido enviados.

Si tras ver el producto no es lo que esperabas, dispones de 14 días naturales para realizar el cambio.

Para la devolución se exigirá que el producto sea devuelto en perfectas condiciones.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO

-Ponte en contacto con nosotros a través del correo anasuarez@juguetescabala.com (esto hay que cambiarlo por un” info” o algo así)e indícanos :

Tu número de pedido

El artículo que deseas devolver

Si envías el paquete por tu cuenta o si deseas que pase nuestro transportista a recoger el paquete.

- Tras habernos notificado la gestión de cambio o devolución, tendrás que realizar el envío de los productos a cambiar o devolver.

. El producto debe encontrarse en perfecto estado y en su caja original, llevar un embalaje adecuado con el cual el producto quede protegido y que la caja del producto no sufra durante el envío.

Puedes escoger el método de envío que desees, siempre que el producto regrese al almacén en perfectas condiciones. Los gastos del porte de la devolución serán a cargo del cliente.

-Una vez nuestro almacén haya recibido el pedido, te reembolsaremos en la forma original de pago que hayas utilizado.

2. PRODUCTO DEFECTUOSO.

Lamentamos que no hayas recibido el producto en perfectas condiciones. Por favor, ponte en contacto con nosotros y trataremos de solucionar el problema lo antes posible, a través de alguna de estas 2 opciones:

- Contacta con nosotros a través del correo electrónico info@

- Llámanos a nuestro teléfono 979744352 (Horario comercial)